Miglior scalo europeo nella categoria da 10 a 25 milioni di passeggeri. Questo il premio vinto dall’Aeroporto di Milano Malpensa all’undicesimo Annual Aci Europe Best Airports Award, il riconoscimento assegnato ogni anno dall’associazione che riunisce 450 aeroporti europei (pari al 90% del traffico commerciale del continente).
I premi dell’11° Best Airport Awards sono stati annunciati durante la cena di gala dell’ACI EUROPE General Assembly 2015 che si è tenuao a Praga il 26 giugno scorso.
I premi vanno a 4 categorie di aeroporti e mirano a riconoscere il successo in aree fondamentali come la customer service, i servizi, lo shopping, la sicurezza, i rapporti con le comunità locali, l’attenzione all’ambiente e le operations. Un premio separato è poi dedicato agli sforzi in materia ambientale degli aeroporti.
Il primo premio, nella categoria degli aeroporti con meno di 5 milioni di passeggeri, è andato a London City Airport per i suoi investimenti finalizzati alla riduzione del tempo di attesa dei passeggeri, per la sua capacità di sviluppare relazioni strategiche a lungo termine con le compagnie aeree partner e per l’impegno nella sensibilizzazione sui temi ambientali. Nella stessa categoria hanno ricevuto una menzione speciale gli aeroporti di Cork e quello di Tallinn.
Il vincitore della categoria tra i 5 e i 10 milioni di passeggeri è l’aeroporto di Colonia-Bonn. Le motivazioni riguardano la customer experience, l’alto livello di attenzione per l’ambiente e la sua forte relazione con la comunità locale. Le menzioni speciali per la categoria sono andate agli aeroporti di Budapest e Glasgow.
E, come dicevamo, il premio per la categoria 10-25 milioni di passeggeri è andato all’aeroporto di Milano Malpensa. L’aeroporto è stato apprezzato per la sue nuove infrastrutture (il Terminal 1 è stato rinnovato ad aprile) e per i servizi mirati per un miglioramento dell’esperienza dei passeggeri. L’aeroporto è stato premiato anche per le sue iniziative dedicate ad accogliere una clientela internazionale (in particolare i turisti cinesi) e per l’integrazione di mostre d’arte di promozione della cultura italiana e internazionale. A ricevere le menzioni in questa categoria sono stati gli aeroporti di Amburgo e Bruxelles.
Nella categoria degli aeroporti con oltre 25 milioni di passeggeri, quest’anno il premio Aci Europe è andato a London Heathrow. I giudici hanno premiato il suo successo relativo all’apertura del Queen’s Terminal, i suoi servizi integrati per i passeggeri a ridotta mobilità e le caratteristiche avanzate per la gestione del traffico aereo. Amsterdam Airport Schiphol and Adolfo Suárez Madrid-Barajas Airport hanno ricevuto la menzione per la categoria maggiore.
E, per finire, sempre London Heathrow ha vinto l’Eco-Innovation Award per gli sforzi compiuti dall’aeroporto in termini di efficienza energetica, la ricerca innovativa sul rumore aereo e i programmi per i temi ambientali.
